桃園市政府新聞處

一、北桃園有線電視公司
（一）免付費服務專線：0809-001-668
（二）服務專線：2618968(手機請加03)
（三）手機APP：凱擘大寬頻客服
（四）服務門市：桃園市桃園區大興西路二段65號5樓
（五）經營區域：桃園區、龜山區、八德區、蘆竹區、大園區

二、北健有線電視公司
（一）免付費服務專線：0800-022-098
（二）服務專線：4128813 / 4128811(手機請加03)
（三）手機APP：中嘉寬頻客服
（四）服務門市：桃園市桃園區民有東路55號1樓
（五）經營區域：桃園區、龜山區、八德區、蘆竹區、大園區

三、南桃園有線電視公司
（一）免付費服務專線：0800-321-899
（二）服務專線：4050-5858(手機請加04)
（三）手機APP：My TBC
（四）服務門市：桃園市中壢區環北路230號
（五）經營區域：中壢區、平鎮區、楊梅區、龍潭區、新屋區、觀音區、大溪區、復興區

一、依國家通訊傳播委員會（NCC）公告，有線電視業者得以縣市為單位（1縣市為1區）提出經營申請，本市全區已劃為1區，並依法開放本市有線電視系統業者得以跨區經營。

二、申請有線廣播電視服務者，其系統服務範圍應達經營地區行政總戶數15%以上，始得開始營運，本市全區範圍廣大，槪估約涵蓋132,993（112年4月總戶數886,623戶*15%）戶方符合規定，除戶數限制外，亦有經營成本之考量，如頻道版權費用、網路維護費用、管銷費用等，初步估算，進場成本至少4.5億元，意即新進業者欲在本市經營須有相當之門檻，方能提供穩定收視品質及服務品質。

三、跨區經營開放後，本市僅於102年1月有「大桃園有線電視股份有限公司」向NCC申請籌設，惟該公司後續撤回申請，目前尚無新進業者申請籌設；至於本市原3家有線電視系統業者，在營運人力及成本有限下，均無跨區經營之規劃，故維持北區2家（北健有線電視公司、北桃園有線電視公司），南區1家（南桃園有線電視公司）經營生態。

四、本府向來鼓勵優質業者投入競爭行列，期以優質競爭帶來更好收視服務；桃市府將持續與NCC妥善溝通，研擬是否有法規調整的可行性，以期透過良性競爭，提供民眾更優質的服務品質。

一、低收入戶優惠：本市登記有案的低收入戶，檢附當年度低收入戶證明影本，向本市有線電視業者申請，免裝機費用及基本頻道收視費用，並享有上網優惠。

二、中低收入戶優惠：本市登記有案的中低收入戶，檢附當年度中低收入戶證明影本，向本市有線電視業者申請，每月基本頻道收視費用半價。

三、本市低收、中低收入戶收視優惠僅適用基本頻道510元方案，不適用於多元頻道分組方案。

一、依《有線廣播電視系統經營者收費標準》第3條規定，有線電視業者的基本頻道收視費用每戶每月以新台幣600元為上限。有線電視業者不得對同一戶之不同分機（即一台多機）另收基本頻道收視費用。

二、另依國家通訊傳播委員會（NCC）函釋收費標準規定，對於「戶」的定義，係以「家庭收視戶」為概念，意指同門牌的共同生活家庭。 相關資訊可參考NCC官網 https://reurl.cc/NRZ6ee 。

三、出租套房雖為同一門牌，但屬營業租賃行為，不應視為同一家之共同生活戶，不適用一台多機租（借）用的方式。但考量套房出租的樣態，對於有線電視仍是擴大利基，有線電視業者應有適當回饋，並應有較優惠的措施，可依收費標準第6條規定，與有線電視業者進行收視費用議價。

一、依據《有線廣播電視法》第35條規定：「系統經營者應完整播送頻道供應事業之節目與廣告，不得變更其形式與內容。但廣告之播送，經雙方事前書面約定者，不在此限；且其內容不得有違反法律強制或禁止規定、妨礙兒童或少年身心健康，及妨害公共秩序或善良風俗之情形。」如有線電視系統經營者與頻道供應者達成書面協議，則可依此協議插播地方廣告。

二、如有線電視業者播放的廣告內容，有違反前述情形，市民朋友可利用本市1999市民諮詢服務熱線、市政信箱或向桃園市政府新聞處新聞行政科反映處理(電話03-3322101分機6260、6261)。

一、依《有線廣播電視法》第19條規定，有線電視業者的線路非通過他人土地或建築物不能鋪設，或雖能鋪設費用過鉅者，得通過他人土地或建築物鋪設。但應選擇其損害最少的處所及方法，並應有相當之補償，並應於施工三十日前以書面通知土地、建築物所有人或占有人。

二、如您所有的土地或建築物，因有線電視纜線附掛或通過而引發爭議時，敬請向線路所屬的有線電視公司反映，也可利用本市1999市民諮詢服務熱線、市政信箱或向桃園市政府新聞處新聞行政科反映處理(電話03-3322101分機6260、6261)。

如您遇到有線電視相關問題，如有線電視違反插播式字幕、插播廣告、權利保護（含纜線附掛、定型化契約、斷訊、費用及設備等）或其他有線電視相關問題時，市民朋友除可向所屬的有線電視系統經營者反映，也可利用本市1999市民諮詢服務熱線、市政信箱或向桃園市政府新聞處新聞行政科反映處理(電話03-3322101分機6260、6261)。

如您認為電視節目內容不妥，如節目內容違反隱私權、內容過於腥羶色或是內容分級等相關建議，依《衛星廣播電視法》、《廣播電視法》規定，由國家通訊傳播委員會為主管機關，可向該會提出申訴，電話0800-177177按3或申訴網址(https://cabletvweb.ncc.gov.tw/pop30)。

桃園市有線電視多元頻道分組方案，各家業者提供6~7組收視方案供市民朋友有更多元選擇。多元方案內容及業者聯絡資訊如下：
【112年桃園有線電視多元方案】
1.北桃園公司：現有基本頻道510元外，另提供A、B、C、D、E組多元方案
（1）A組：每月每戶200元（24個頻道）
（2）B組：每月每戶249元（包含A組共34個頻道）
（3）C組：每月每戶299元（包含A組共48個頻道）
（4）D組：每月每戶530元（現有基本頻道搭配親子或娛樂套餐2選1）
（5）E組：每月每戶600元（現有基本頻道搭配500G超級錄影機PVR）

2.北健公司：現有基本頻道510元外，另提供A、B、C、D、E、F組多元方案
（1）A組：每月每戶200元（23個頻道）
（2）B組：每月每戶299元（A組搭配闔家餐+PVR）
（3）C組：每月每戶399元（A組搭配闔家餐、兒童餐+Dongle無線上網20M）
（4）D組：每月每戶530元（現有基本頻道搭配3個精選HD頻道）
（5）E組：每月每戶530元（現有基本頻道搭配3個精選HD頻道）
（6）F組：每月每戶550元（現有基本頻道搭配6個精選HD頻道）

3.南桃園公司：現有基本頻道510元外，另提供A、B、C、D、E組多元方案
（1）A組：每月每戶200元（28個頻道）
（2）B組：每月每戶249元（A組搭配DVR錄影神器）
（3）C組：每月每戶369元（A組搭配DVR錄影神器+豪樂組）
（4）D組：每月每戶999元（現有基本頻道搭配50M光纖寬頻上網服務）
（5）E組：每月每戶599元（現有基本頻道搭配DVR超級錄影神器）

【本市三家有線電視聯絡資訊】
1.北桃園有線電視公司
（1）免付費服務專線：0809-001-668
（2）服務專線：2618968(手機請加03)
（3）手機APP：凱擘大寬頻客服
（4）服務門市：桃園市桃園區大興西路二段65號5樓

2.北健有線電視公司
（1）免付費服務專線：0800-022-098
（2）服務專線：4128813(手機請加03)
（3）手機APP：中嘉客服
（4）服務門市：桃園市桃園區民有東路55號1樓

3.南桃園有線電視公司
（1）免付費服務專線：0800-321-899
（2）服務專線：4050-5858(手機請加04)
（3）手機APP：MY TBC
（4）服務門市：桃園市平鎮區延平路二段22號1樓