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  • 桃園市三家有線電視公司服務範圍及服務專線?
    • 112-05-26

    一、北桃園有線電視公司
    (一)免付費服務專線:0809-001-668
    (二)服務專線:2618968(手機請加03)
    (三)手機APP:凱擘大寬頻客服
    (四)服務門市:桃園市桃園區大興西路二段65號5樓
    (五)經營區域:桃園區、龜山區、八德區、蘆竹區、大園區

    二、北健有線電視公司
    (一)免付費服務專線:0800-022-098
    (二)服務專線:4128813 / 4128811(手機請加03)
    (三)手機APP:中嘉寬頻客服
    (四)服務門市:桃園市桃園區民有東路55號1樓
    (五)經營區域:桃園區、龜山區、八德區、蘆竹區、大園區

    三、南桃園有線電視公司
    (一)免付費服務專線:0800-321-899
    (二)服務專線:4050-5858(手機請加04)
    (三)手機APP:My TBC
    (四)服務門市:桃園市中壢區環北路230號
    (五)經營區域:中壢區、平鎮區、楊梅區、龍潭區、新屋區、觀音區、大溪區、復興區

  • 為何南桃園地區有線電視僅有一家「南桃園有線電視公司」可選擇?
    • 112-05-26

    一、依國家通訊傳播委員會(NCC)公告,有線電視業者得以縣市為單位(1縣市為1區)提出經營申請,本市全區已劃為1區,並依法開放本市有線電視系統業者得以跨區經營。

    二、申請有線廣播電視服務者,其系統服務範圍應達經營地區行政總戶數15%以上,始得開始營運,本市全區範圍廣大,槪估約涵蓋132,993(112年4月總戶數886,623戶*15%)戶方符合規定,除戶數限制外,亦有經營成本之考量,如頻道版權費用、網路維護費用、管銷費用等,初步估算,進場成本至少4.5億元,意即新進業者欲在本市經營須有相當之門檻,方能提供穩定收視品質及服務品質。

    三、跨區經營開放後,本市僅於102年1月有「大桃園有線電視股份有限公司」向NCC申請籌設,惟該公司後續撤回申請,目前尚無新進業者申請籌設;至於本市原3家有線電視系統業者,在營運人力及成本有限下,均無跨區經營之規劃,故維持北區2家(北健有線電視公司、北桃園有線電視公司),南區1家(南桃園有線電視公司)經營生態。

    四、本府向來鼓勵優質業者投入競爭行列,期以優質競爭帶來更好收視服務;桃市府將持續與NCC妥善溝通,研擬是否有法規調整的可行性,以期透過良性競爭,提供民眾更優質的服務品質。

  • 低收入戶、中低收入戶收看有線電視是否有優惠?如何辦理?
    • 112-07-10

    一、低收入戶優惠:本市登記有案的低收入戶,檢附當年度低收入戶證明影本,向本市有線電視業者申請,免裝機費用及基本頻道收視費用,並享有上網優惠。

    二、中低收入戶優惠:本市登記有案的中低收入戶,檢附當年度中低收入戶證明影本,向本市有線電視業者申請,每月基本頻道收視費用半價。

    三、本市低收、中低收入戶收視優惠僅適用基本頻道510元方案,不適用於多元頻道分組方案。

  • 經營出租套房,為何不能用一戶(一台多機)的方式收看有線電視?
    • 112-07-10

    一、依《有線廣播電視系統經營者收費標準》第3條規定,有線電視業者的基本頻道收視費用每戶每月以新台幣600元為上限。有線電視業者不得對同一戶之不同分機(即一台多機)另收基本頻道收視費用。

    二、另依國家通訊傳播委員會(NCC)函釋收費標準規定,對於「戶」的定義,係以「家庭收視戶」為概念,意指同門牌的共同生活家庭。 相關資訊可參考NCC官網 https://reurl.cc/NRZ6ee 。

    三、出租套房雖為同一門牌,但屬營業租賃行為,不應視為同一家之共同生活戶,不適用一台多機租(借)用的方式。但考量套房出租的樣態,對於有線電視仍是擴大利基,有線電視業者應有適當回饋,並應有較優惠的措施,可依收費標準第6條規定,與有線電視業者進行收視費用議價。

  • 有線電視業者可否於節目或廣告中插播地方廣告?
    • 112-07-10

    一、依據《有線廣播電視法》第35條規定:「系統經營者應完整播送頻道供應事業之節目與廣告,不得變更其形式與內容。但廣告之播送,經雙方事前書面約定者,不在此限;且其內容不得有違反法律強制或禁止規定、妨礙兒童或少年身心健康,及妨害公共秩序或善良風俗之情形。」如有線電視系統經營者與頻道供應者達成書面協議,則可依此協議插播地方廣告。

    二、如有線電視業者播放的廣告內容,有違反前述情形,市民朋友可利用本市1999市民諮詢服務熱線、市政信箱或向桃園市政府新聞處新聞行政科反映處理(電話03-3322101分機6260、6261)。

  • 有線電視纜線附掛市民土地或建築物引發爭議時,如何處理?
    • 112-07-10

    一、依《有線廣播電視法》第19條規定,有線電視業者的線路非通過他人土地或建築物不能鋪設,或雖能鋪設費用過鉅者,得通過他人土地或建築物鋪設。但應選擇其損害最少的處所及方法,並應有相當之補償,並應於施工三十日前以書面通知土地、建築物所有人或占有人。

    二、如您所有的土地或建築物,因有線電視纜線附掛或通過而引發爭議時,敬請向線路所屬的有線電視公司反映,也可利用本市1999市民諮詢服務熱線、市政信箱或向桃園市政府新聞處新聞行政科反映處理(電話03-3322101分機6260、6261)。

  • 市民如有有線電視相關問題時,該向誰反映?
    • 112-07-10

    如您遇到有線電視相關問題,如有線電視違反插播式字幕、插播廣告、權利保護(含纜線附掛、定型化契約、斷訊、費用及設備等)或其他有線電視相關問題時,市民朋友除可向所屬的有線電視系統經營者反映,也可利用本市1999市民諮詢服務熱線、市政信箱或向桃園市政府新聞處新聞行政科反映處理(電話03-3322101分機6260、6261)。

    如您認為電視節目內容不妥,如節目內容違反隱私權、內容過於腥羶色或是內容分級等相關建議,依《衛星廣播電視法》、《廣播電視法》規定,由國家通訊傳播委員會為主管機關,可向該會提出申訴,電話0800-177177按3或申訴網址(https://cabletvweb.ncc.gov.tw/pop30)。

  • 桃園市有線電視多元方案內容?何時施行?如何申辦?
    • 112-05-02

    桃園市有線電視多元頻道分組方案,各家業者提供6~7組收視方案供市民朋友有更多元選擇。多元方案內容及業者聯絡資訊如下:
    【112年桃園有線電視多元方案】
    1.北桃園公司:現有基本頻道510元外,另提供A、B、C、D、E組多元方案
    (1)A組:每月每戶200元(24個頻道)
    (2)B組:每月每戶249元(包含A組共34個頻道)
    (3)C組:每月每戶299元(包含A組共48個頻道)
    (4)D組:每月每戶530元(現有基本頻道搭配親子或娛樂套餐2選1)
    (5)E組:每月每戶600元(現有基本頻道搭配500G超級錄影機PVR)

    2.北健公司:現有基本頻道510元外,另提供A、B、C、D、E、F組多元方案
    (1)A組:每月每戶200元(23個頻道)
    (2)B組:每月每戶299元(A組搭配闔家餐+PVR)
    (3)C組:每月每戶399元(A組搭配闔家餐、兒童餐+Dongle無線上網20M)
    (4)D組:每月每戶530元(現有基本頻道搭配3個精選HD頻道)
    (5)E組:每月每戶530元(現有基本頻道搭配3個精選HD頻道)
    (6)F組:每月每戶550元(現有基本頻道搭配6個精選HD頻道)

    3.南桃園公司:現有基本頻道510元外,另提供A、B、C、D、E組多元方案
    (1)A組:每月每戶200元(28個頻道)
    (2)B組:每月每戶249元(A組搭配DVR錄影神器)
    (3)C組:每月每戶369元(A組搭配DVR錄影神器+豪樂組)
    (4)D組:每月每戶999元(現有基本頻道搭配50M光纖寬頻上網服務)
    (5)E組:每月每戶599元(現有基本頻道搭配DVR超級錄影神器)

    【本市三家有線電視聯絡資訊】
    1.北桃園有線電視公司
    (1)免付費服務專線:0809-001-668
    (2)服務專線:2618968(手機請加03)
    (3)手機APP:凱擘大寬頻客服
    (4)服務門市:桃園市桃園區大興西路二段65號5樓

    2.北健有線電視公司
    (1)免付費服務專線:0800-022-098
    (2)服務專線:4128813(手機請加03)
    (3)手機APP:中嘉客服
    (4)服務門市:桃園市桃園區民有東路55號1樓

    3.南桃園有線電視公司
    (1)免付費服務專線:0800-321-899
    (2)服務專線:4050-5858(手機請加04)
    (3)手機APP:MY TBC
    (4)服務門市:桃園市平鎮區延平路二段22號1樓